Cancelar pedidos
¿A quién va dirigido este artículo?
- Propietarios o Administradores con acceso completo para gestionar pedidos y configurar de la tienda dentro del asistente de wicadu.
- Usuarios con permisos para administrar ventas o compras y cancelar pedidos.
Acerca de cancelar pedidos
La cancelación de pedidos en wicadu te permite corregir errores o responder a cambios en solicitudes de clientes o proveedores, asegurando que tu inventario permanezca preciso. Esta funcionalidad es esencial para gestionar ventas o compras realizadas, restaurando los productos al inventario tras la cancelación. Este proceso simplifica la gestión del inventario y mantiene la integridad de tus registros financieros.
Antes de empezar
Antes de cancelar un pedido, verifica lo siguiente:
El pedido debe estar registrado en el módulo de Ventas o Compras en wicadu y en estado Preparación.
Asegúrate de tener permisos para cancelar pedidos. Consulta con tu administrador si no estás seguro.
Revisa los detalles del pedido para confirmar que es el correcto, ya que la cancelación no puede deshacerse.
Si el pedido está Entregado, considera generar un reembolso. Consulta: Cómo generar un reembolso.
Pasos para cancelar un pedido
Acceder al módulo correspondiente:
Dirígete a la funcionalidad de Ventas o Compras en el asistente de wicadu, según el tipo de pedido que desees cancelar.
Seleccionar el pedido:
Haz clic en el pedido en estado Preparación para acceder a sus detalles.
Iniciar la cancelación:
En la sección General, selecciona el botón Cancelar.
Nota: Este botón solo estará disponible si el pedido está en Preparación.
Confirmar la cancelación:
Se mostrará un mensaje de seguridad. Escribe CANCELAR en el campo proporcionado para habilitar el botón de confirmación. Luego, haz clic en Sí, deseo cancelarlo.
Nota: Una vez confirmado, el estado del pedido cambiará automáticamente y los productos serán restaurados al inventario. Esta acción no puede revertirse directamente.
Siguientes pasos
Tras cancelar el pedido, considera estas acciones:
Verifica el inventario:
Asegúrate de que el stock de los productos se haya actualizado correctamente.
Notificar al cliente o proveedor:
Informa a las partes involucradas sobre la cancelación para mantener una comunicación clara.
Nota: Si el pedido fue realizado a través de la tienda en línea (creada con wicadu), el cliente será notificado automáticamente.
Registrar un nuevo pedido:
Si necesitas corregir el pedido cancelado, crea uno nuevo. Descubre cómo: Cómo crear un pedido manual o Cómo crear compras manuales
Problemas Comunes
No veo el botón Cancelar: Asegúrate de que el pedido está en estado Preparación. Si está Entregado, genera un reembolso en lugar de cancelarlo.
El inventario no se actualiza: Verifica que la cancelación se completó y revisa el stock en el módulo de inventario.