Subir y gestionar archivos
¿A quién va dirigido este artículo?
- Propietarios o Administradores con acceso completo para gestionar pedidos y archivos en el Asistente de wicadu.
- Usuarios con permisos para subir o modificar adjuntos en pedidos.
Acerca de gestionar archivos
Adjuntar archivos a pedidos en wicadu te permite centralizar archivos importantes, como facturas, especificaciones de productos, garantías o documentos de identificación, directamente en el Asistente de wicadu para una gestión eficiente de pedidos. Esta funcionalidad simplifica la comunicación con clientes y empleados, manteniendo toda la información relacionada con el pedido organizada y accesible.
Antes de empezar
Para adjuntar o gestionar archivos en pedidos de wicadu, asegúrate de lo siguiente:
Tener acceso a la sección Pedidos
Los archivos tienen un tamaño inferior a 2MB.
Los archivos están en formatos admitidos: .jpg, .jpeg, .png, .svg, .webp o .pdf.
No hay límite en la cantidad de archivos que puedes adjuntar a un pedido.
Subir un archivo
Agregar archivos a tus pedidos en wicadu te ayuda a mantener toda la información importante en un solo lugar: desde facturas hasta garantías o comprobantes. Esto mejora la trazabilidad, reduce errores y facilita la gestión diaria.
Sigue los pasos a continuación para subir un archivo:
Selecciona el pedido en el módulo correspondiente:
Dirígete a la funcionalidad de Ventas o Compras en el Asistente de wicadu, según el tipo de pedido, y selecciona el pedido desde las secciones Preparado o Entregado
Carga los archivos:
En la sección Documentos, elige una de estas opciones:
Acceso rápido: Haz clic en Subir Archivo para abrir la ventana del sistema operativo, selecciona el archivo y confirma. El campo de nombre se completará automáticamente, pero puedes modificarlo
Formulario completo: Haz clic en Editar, completa los campos de nombre y archivo en el formulario desplegado y confirma.
Confirma la carga del archivo:
Haz clic en Guardar para cargar el archivo. Los archivos aparecerán en una lista una vez cargados.
Actualizar un archivo
Actualizar documentos en wicadu garantiza que siempre cuentes con información precisa y vigente en cada pedido. Esta funcionalidad no solo fortalece la confianza de tus clientes, sino que también agiliza la gestión de órdenes, mejora la colaboración interna y optimiza la eficiencia operativa de tu tienda.
Sigue los pasos a continuación para actualizar un archivo:
Selecciona el pedido en el módulo correspondiente:
Dirígete a la funcionalidad de Ventas o Compras en el Asistente de wicadu, según el tipo de pedido, y selecciona el pedido desde las secciones Preparado o Entregado
Selecciona el archivo a actualizar:
En la sección Documentos del pedido, haz clic en Editar para activar el modo edición y gestionar los archivos adjuntos disponibles.
Habilita el formulario de actualización:
Haz clic en el ícono de lápiz al lado izquierdo del archivo que deseas actualizar para desplegar el formulario, donde puedes modificar el nombre o subir un nuevo archivo.
Confirma la actualización del archivo:
Confirma los cambios para reemplazar el archivo existente por la nueva versión seleccionada.
Nota: El archivo reemplazado no se puede recuperar; para evitar problemas, asegúrate de tener una copia en tu dispositivo antes de proceder
Eliminar un archivo
Eliminar archivos en wicadu te permite deshacerte de documentos innecesarios en tus pedidos, manteniendo tus registros limpios. Esta acción asegura un espacio de trabajo ordenado para todos los tipos de órdenes, evitando confusiones con clientes.
Sigue los pasos a continuación para eliminar documentos:
Selecciona el pedido en el módulo correspondiente:
Dirígete a la funcionalidad de Ventas o Compras en el Asistente de wicadu y, en la sección de pedidos Preparado o Entregado, elige el pedido que contiene el archivo a eliminar.
Inicia la eliminación del archivo:
En la sección Documentos del pedido, haz clic en Editar, luego en el botón rojo al costado izquierdo del archivo que deseas eliminar y confirma con el botón al costado derecho.
Confirma la anulación:
Confirma la acci ón para eliminar el archivo. Los cambios se reflejarán de inmediato en el pedido
Nota: El archivo eliminado no se puede recuperar; para evitar problemas, asegúrate de tener una copia en tu dispositivo antes de proceder
Siguientes pasos
Tras gestionar los archivos en el pedido, considera estas acciones como tu siguientes pasos a seguir:
Agregar Pagos:
Registra los pagos realizados por el cliente en Cómo agregar pagos a un pedido.
Guarda copias de seguridad:
Descarga tus documentos importantes para proteger tu información.
Problemas Comunes
Error de "Archivo demasiado grande": Asegúrate de que tu archivo sea menor a 2MB. Si es muy grande, compruébalo y usa un editor de imágenes o un compresor de PDF para reducirlo.
Tipo de archivo no admitido: Solo se permiten archivos .jpg, .jpeg, .png, .svg, .webp y .pdf; convierte tu archivo si no cumple con estos formatos.
La carga se atasca: Actualiza la página e inténtalo de nuevo. Verifica tu conexión a internet si el problema persiste.
No encuentro la sección de documentos: Asegúrate de estar en la vista detallada de un pedido específico. Si la sección no aparece, contacta al equipo de Soporte de wicadu para asistencia.