Créer une vente manuelle
À qui s'adresse cet article ?
- Propriétaires, administrateurs et équipes de vente qui créent des commandes manuelles dans le tableau de bord wicadu Stores.
- Vendeurs autorisés à enregistrer des ventes directes et à suivre les paiements des commandes.
À propos des ventes manuelles
Les ventes manuelles sont une solution essentielle pour enregistrer les commandes réalisées en dehors de votre boutique en ligne. Que vous receviez des ventes par téléphone, WhatsApp, Instagram, via des applications de messagerie ou par d’autres canaux directs, cette fonctionnalité vous aide à garder votre inventaire à jour et à centraliser correctement chaque commande manuelle dans wicadu.
Lors de la création d’une vente manuelle, vous pouvez ajouter des produits au panier, renseigner les données de facturation et de livraison, puis finaliser le processus de paiement. Vous pouvez aussi définir le statut de la commande selon le mode de paiement utilisé, par exemple espèces, carte ou virement bancaire. Ce flux est idéal pour mieux gérer les ventes directes, améliorer l’expérience client et assurer un meilleur suivi des paiements dans votre boutique.
Avant de commencer
Avant de créer une vente manuelle, assurez-vous que les produits sont correctement enregistrés dans votre système, avec un prix défini et une disponibilité en stock suffisante. Pour préparer correctement votre catalogue et votre inventaire, suivez d’abord ces guides :
Cette préparation est essentielle pour gérer les ventes efficacement et garantir un processus de commande fluide, précis et sans erreur.
Étapes pour créer une vente manuelle
Accéder au module des commandes :
Ouvrez la section Commandes dans wicadu.
Créer une nouvelle commande :
Cliquez sur le bouton + en haut à droite de la page.
Sélectionner les produits :
Si aucun produit n’a encore été ajouté, vous serez redirigé vers la liste des produits. Si des produits sont déjà disponibles, cliquez sur Ajouter un produit pour en inclure davantage.
Remarque : les produits sans stock disponible ou sans prix défini afficheront une alerte.
Vérifier puis créer la commande :
Cliquez sur Continuer pour vérifier le résumé de la commande, puis sur Créer la commande pour terminer. Le statut passera alors à Préparée.
Étapes suivantes
Une fois que le statut de la commande est défini sur "Préparée", vous pouvez poursuivre avec les actions suivantes :
Ajouter des documents :
Ajoutez des documents utiles comme une facture, un reçu, une étiquette d’expédition ou une preuve de livraison. Consultez : Comment joindre des documents à une commande.
Enregistrer les paiements :
Suivez les paiements liés à cette vente en vous aidant de ce guide : Comment ajouter des paiements à une commande.
Annuler une commande :
Si une erreur a été commise ou si le client ne souhaite plus poursuivre, découvrez comment annuler la commande ici : Comment annuler une commande.
Marquer la commande comme livrée :
Lorsque la vente est finalisée, mettez la commande à jour comme livrée.
Corriger les erreurs de commande :
En cas d’erreur lors de la création de la commande, vous pouvez traiter un retour, un échange ou un remboursement. Consultez : Comment traiter un retour, un échange ou un remboursement.
Problèmes fréquents
Impossible d’ajouter un produit : vérifiez qu’il est bien créé et disponible.
La commande reste incomplète : contrôlez les données obligatoires avant de confirmer.